子女不在家，老人遇到紧急状况需要救助怎么办？突发疾病如何快速有效拨打“120”？家属又如何第一时间知晓情况？在南宁，一款巴掌大小的正方形装置充当起老年人居家养老的“护身符”，只需一键按下该装置中间醒目的红色按钮，5秒内急救医疗中心便会响应，3分钟内派出救护车，“生命通道”迅速开启。 

随着居家养老问题日益受到社会各界热切关注，南宁市卫健委大力推进以“一键报警”为核心功能、智能化设备与完善医疗救助体系相结合的居家养老呼叫救助平台建设，实行24小时全天候专人值守，切实提升“银龄族”的生活质量和安全感。

“一键呼叫”守护“生命线”

“小小的呼叫装置起了大作用！”看着家里墙上安装的“一键报警”装置，81岁的周爷爷感到非常安心。

今年1月底，周爷爷和老伴韦奶奶一家人正在吃团圆饭，韦奶奶突然哽噎、无法言语，并逐渐开始昏迷，周爷爷紧急按下居家养老呼叫救助平台“一键报警”装置的按钮。南宁120调度员接到求助信息后随即派出救护车，同时通过电话远程指导周爷爷及其子女对韦奶奶进行海姆立克急救法，因救治及时，韦奶奶最终转危为安。

“平时我爸妈自己居住，遇到身体不舒服的时候，他们能通过这个装置及时报警，既方便又快捷，而且平台还会同步通知我们，这让我们放心多了！”周爷爷的女儿周霜蓉说。

一旦发生意外，老人可通过按键或轻拉绳子进行紧急报警。人民网 韦欢摄

南宁市居家养老呼叫救助平台主要面向独居、空巢、失能老年人及其他特殊群体，“一键报警”装置通常安装在家内卫生间、床头等处，以便于使用。“按下按钮后，一条包含老人位置、基本健康信息的求救信号会立即在值班电脑上弹出，确认急救需求后，我们马上将工单推送至120指挥调度中心受理调派救护车。”南宁市居家养老呼叫救助平台话务中心接线员李城乐介绍。

此外，根据后台提前录入的基础疾病情况，出诊医护人员能够做好院前急救药品和器械准备，大大提升了救治及时率和成功率。

精准定位构建乡村急救圈

依托现代信息技术，定位精准、高效便捷的呼救设备，正成为老年人特别是偏远地区乡村老年人居家养老的必备装置。

“有一次，我父亲独自在家，忽然觉得呼吸困难，按下求助按钮后就倒下了。幸好提前录入了准确地址，他在报警后，被及时送往医院进行救治。”家住南宁市青秀区刘圩镇某个偏僻村庄的潘先生说，在救护车出动的同时，平台迅速致电紧急联系人，他得以很快赶回去。

南宁120在广西率先建成并使用云调度指挥平台，实现移动指挥调度。人民网 韦欢摄

“乡村地域广阔，交通相对不便，医疗资源分布稀疏，农村独居、空巢老人在需要医疗急救的时候，往往比较突然，因语言障碍或者地址报不准等情况，极有可能耽误急救派车。”南宁急救医疗中心通讯调度科副科长何芳表示，精准定位能有效节约派车时间。与此同时，120调度员还可以根据报警情况通过远程视频、图文，第一时间给予心肺复苏、伤口包扎、防止窒息等基础的急救指导，为后续专业救援争取宝贵时间。

目前，居家养老呼叫救助平台建设项目已覆盖南宁市12个县（市、区），畅通了乡镇、村屯院前急救“最后一公里”。全市城市地区平均应急反应时间缩短至13分钟，农村地区平均应急反应时间缩短至18分钟，打造了“城市15分钟，农村30分钟”急救圈。

科技赋能为民生幸福“加码”

“72岁的独居老人王奶奶腿脚不便，还有高血压、糖尿病等基础病，我们社区了解情况后，马上给她申请了‘一键报警’装置。”南宁市江南区某社区工作人员说，该装置不仅为老年人的安全增添了一份保障，也给社区工作开展带来了便利。

居家养老呼救受理席。南宁急救医疗中心供图

于万千家庭而言，居家养老呼叫救助平台的出现，让传统养老模式焕发新生。

每一次呼救记录、健康监测数据、日常服务反馈都汇聚成海量信息池，经过精准分析，勾勒出独居老人的“生活画像”。急救医疗中心能根据“一键报警”及时获取住址、病情，做好相应的急救准备，抢抓生命“黄金救援时间”；社区可依此制定个性化关怀计划，对空巢、高龄、体弱甚至是失能老人重点巡防，开展志愿服务活动；政府部门可依据“生活画像”统筹资源，精准投放养老设施，优化社区服务布局……科技赋能，让居家“养老”变为幸福“享老”。

据悉，建设居家养老呼叫救助平台是南宁市贯彻落实国家关于加强新时代老龄工作的重要举措。截至今年1月底，全市已在平台完成注册“一键报警”用户数36400户，直接服务约12.5万人，辐射受益近30万人，派出救护车280车组，救治人数151人，被救治人平均年龄71岁。

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