“跨区域预缴申报流程复杂，在金牌导税员的专业辅导下已经完成了申报，保证工程项目的顺利运行！”柳州市捷丰装饰工程有限公司兰会计说。近日，兰会计多次在电子税务局进行跨区域预缴申报事项均未成功，向办税服务厅工作人员求助，了解情况后，柳州市城中区税务局金牌导税员通过“一对一”“面对面”辅导形式，指导其进入电子税务局相应的模块申报，仅用半小时便办结业务。“他们不仅专业，还耐心解答每一个细节，真是帮了大忙！”兰会计感慨道。

图为金牌导税员正在辅导纳税人办理业务

为提升办税服务厅疑难问题化解质效，2024年10月，城中区税务局通过选拔业务精英骨干组成“金牌导税员”团队，在办税服务厅提供“事前辅导+事中跟进+事后回访”全链条服务，截至目前已经解决税费疑难问题121个，税费争议3个。同时，金牌导税员团队还针对线下办税的共性需求，整理高频疑难问题85条，开展“税惠辅导”10余场，惠及纳税人800人次。

来源：柳州市城中区税务局

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